Soporte

En Vēlum trabajamos para que tu invitación digital sea una experiencia sencilla, rápida y elegante. Si necesitas ayuda, aquí encontrarás respuestas, guías y formas de contactarnos.

Preguntas frecuentes

Sobre el servicio

De 2 a 3 días hábiles después de recibir toda la información del evento.

Sí. Cada invitación se entrega con un enlace único y listo para compartir.

Claro que sí.

Nuestras invitaciones están basadas en una plantilla profesional previamente diseñada, lo que garantiza que siempre luzcan elegantes, modernas y bien estructuradas. Puedes personalizar los textos, fotografías, música, monograma e información de la boda.

Sin embargo, para mantener la calidad, rapidez de entrega y costo accesible, el diseño no se modifica por completo. Es decir, la estructura principal y estilo general permanecen igual.

Pensamos cada plantilla para que, con pocos ajustes, tu invitación luzca única y perfectamente adaptada a su boda, sin complicaciones.

Pagos y facturación

Todos los pagos se procesan de manera segura mediante Stripe o Transferencia Bancaria (SPEI).

Sí, al finalizar tu compra podrás solicitarla enviando tus datos fiscales.

Debido a que es un servicio personalizado, no se ofrecen reembolsos.

Acceso y disponibilidad

12 meses

Sí, con costo adicional y tiempos de configuración extra.

Si necesitas algo más específico:

Respondemos normalmente en menos de 24 horas.